INTRODUCCION

En esta primera práctica analizaremos el departamento TIC de una empresa de telecomunicaciones, y en concreto, comunitel.
El principal objetivo de un departamento TIC(Tecnología de la información y de las comunicaciones) es el de ofrecer servicios al resto de departamentos de la empresa. Con esto lo que quiero decir es que el departamento TIC debe tener la infraestructura informática necesaria para ayudar a la empresa a conseguir sus objetivos y aumentar sus beneficios.

En los siguientes puntos iremos desarrollando esta idea, y observaremos como comunitel le da una gran importancia a la calidad y a la gestión de los proveedores.